Автоматизация
Бот, который доводит диалог до результата
Проектируем сценарии для Telegram и MAX, соединяем их с оплатами, CRM, API и внутренними системами. Пользователь получает простой интерфейс, команда — управляемый процесс.
Сценарии
Что можно автоматизировать
Функции собираются вокруг процесса: продажи, обслуживание, обучение или внутренняя работа.
- Заявки и квалификацияСбор контактов, вопросы, маршрутизация и передача менеджеру.
- Оплаты и подпискиСчета, статусы, доступ к материалам и уведомления.
- Личный кабинетПрофиль, заказы, документы, бонусы и история взаимодействий.
- ИнтеграцииCRM, таблицы, базы данных, внешние API и вебхуки.
- ПоддержкаБаза ответов, тикеты и подключение оператора в нужный момент.
- Внутренние процессыСогласования, отчёты, напоминания и контроль задач.
Архитектура
Стабильность важнее количества кнопок
Сценарий
Ветвления, состояния, ошибки и переход к человеку.
Прототип
Тексты и кнопки проверяются до программирования.
Интеграции
API, хранение данных, роли и безопасность доступа.
Наблюдение
Логи, аналитика, резервирование и поддержка после запуска.